Rückerstattungsrichtlinie
Dienstanbieter
Infinite Apps · Steuer-ID (PIB) 115756426 · M. Sarajlije 9, Svrljig 18360, Serbien.
Diese Seiten erläutern die Nutzung von Alkros, die Datenverarbeitung und deine Rechte bei Käufen. Fragen und Anträge kannst du an support@alkros.com senden.
1. Erfasste Zahlungen
Diese Richtlinie gilt für Alkros-Käufe über Paddle. Ein kostenloser Test oder individuell gewährter Zugang ist kein bezahlter Kauf. Zahlungen für Trainerleistungen außerhalb von Alkros werden gesondert mit dem Trainer vereinbart.
2. Antrag stellen
Öffne paddle.net oder den Supportlink deiner Kaufbestätigung und wähle eine Rückerstattungsanfrage. Gib Kauf-E-Mail, Transaktionskennung und Grund an. Bei technischen Problemen oder Hilfebedarf schreibe an support@alkros.com. Sende keine Passwörter oder vollständigen Kartendaten.
3. Gesetzliche Rechte und Fristen
Widerruf, Rückerstattung und andere Ansprüche hängen vom anwendbaren Recht, Käuferstatus und Kaufumständen ab. Die Paddle-Richtlinie regelt gesetzliche und freiwillige Anträge; ein Antrag innerhalb von 14 Tagen allein garantiert keine Rückerstattung jeder Transaktion. Zwingende Rechte, einschließlich Ansprüchen wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Leistungen, bleiben unberührt. Die Nutzung der Anwendung oder Annahme dieser Bedingungen ist kein pauschaler Verzicht auf solche Rechte.
4. Kündigung und Löschung
Die Kündigung über das Abrechnungsportal stoppt zukünftige Verlängerungen zum bestätigten Zeitpunkt. Sie erstattet frühere Zahlungen nicht automatisch. Das Entfernen der Anwendung vom Gerät kündigt kein Abonnement. Kündige ein bestehendes Abonnement vor der Kontolöschung.
5. Bearbeitung und Folgen
Paddle bestätigt das Ergebnis und bearbeitet Rückerstattungen nach seinen Regeln und geltendem Recht. Wann das Geld sichtbar wird, hängt auch vom Zahlungsmittel ab. Eine Rückerstattung kann die mit dem Kauf verbundene Zugangsberechtigung beenden. Wenn du keinen Zugriff auf Konto oder Beleg hast, hilft dir der Support beim Finden des passenden Verfahrens.